De Kansspelautoriteit eist dat we weten wie er speelt, dus vragen we je documenten soms al bij je eerste storting; meestal duurt dat 19 uur.
Deze zes regels laten zien wie je gegevens bekijkt, hoe lang het duurt en waar je vragen stelt.
Straks weet je precies wat je uploadt, waar je op let en wanneer je antwoord krijgt.
Deze tabel laat je zien welk papier wat bewijst en waar je op let bij het insturen.
Verlopen is niet geldig. Upload geen verlopen identiteitsbewijs: wij kunnen de geldigheid dan niet controleren en moeten je bestand afkeuren. Vraag een nieuw exemplaar aan bij je gemeente. Upload daarna beide zijden van het nieuwe pasje.
Naam of datum wijkt af. Werk je profiel bij als je naam of geboortedatum afwijkt; anders kunnen wij jouw gegevens niet koppelen en komt de upload terug. Laat het supportteam je profielnaam gelijktrekken. Stuur een document waarop dezelfde schrijfwijze staat.
Je brief is te oud. Haal een recenter adresbewijs op als je brief te oud is, want wij kunnen anders niet zien waar je nu woont. Sla een afschrift van deze maand op via je bankieren. Zorg dat je volledige naam en adres zichtbaar zijn.
Reken erop dat wij je vragen waar je geld vandaan komt: onze vergunning van de Kansspelautoriteit, KOA/19844, verplicht ons daartoe. Dat is een vaste controle tegen witwassen, geen verdenking aan jouw adres.
Bekijk welke van deze stukken bij jou passen:
Nieuwe betaalmethode. Zet je een betaalmethode op je account die wij nog niet kennen, dan vragen wij om bewijs daarvan, zodat uitbetaling naar de juiste persoon gaat.
Waarom bij je eerste opname? Vraag je je eerste uitbetaling aan, dan controleren wij je identiteit, adres en betaalmethode vóór het geld naar je toe gaat.
Eerst gelijk, dan uitbetaald. Zien wij een verschil tussen je profiel en je document, dan stellen wij een extra vraag en zetten je opname pas daarna in gang.
Bij Playbet Casino lees je het antwoord meteen, zonder kleine lettertjes of omwegen.
Wij gebruiken cookies om de site goed te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.